Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur l'achat et la recharge de vos cartes prépayées.
Comment acheter une carte prépayée ?
Choisissez une banque, sélectionnez la carte souhaitée, complétez votre identification (KYC) et le montant de la commande, puis effectuez le paiement par Mobile Money, virement ou en agence. Votre commande est ensuite validée par notre équipe.
Comment recharger ma carte ?
Rendez-vous sur la page « Recharger », indiquez la banque, l'identifiant de votre carte Money+ Card et le montant souhaité, puis réglez par MTN Mobile Money, Airtel Money ou en agence. Votre recharge est créditée après validation.
Combien de temps prend une validation ?
La plupart des commandes sont validées en quelques heures ouvrées après réception du paiement et vérification de votre dossier KYC. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment avec votre référence.
Mes informations bancaires sont-elles stockées ?
Non. Money+ Card ne collecte jamais votre numéro de carte complet ni vos codes de sécurité. Seul l'identifiant de la carte Money+ Card est utilisé pour identifier une recharge.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez la page « Suivre ma commande » avec la référence reçue lors de votre demande (format MPC-XXXXXX) et votre numéro de téléphone.
Pourquoi dois-je fournir une pièce d'identité (KYC) ?
L'achat d'une carte prépayée est soumis à une vérification d'identité (KYC) conformément à la réglementation régionale (COBAC/CEMAC) sur la lutte contre le blanchiment de capitaux. Vos documents sont utilisés uniquement pour cette vérification et ne sont jamais partagés.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner sur toute question liée à vos cartes prépayées.